La luz puede comportarse a veces como onda y otras veces como partícula, así lo demostró Thomas Young en el experimento de la doble rendija hecho hace más de 200 años. Este experimento de la física cuántica plantea algo que aún escapa de la lógica o sentido común humano: la luz puede comportarse como onda o como partícula dependiendo de su observador.
El experimento cuántico donde la luz se comporta a veces como onda y a veces como partícula se conoce también como “el fenómeno del observador”.
Si no hay un elemento de medición (observador) la luz se comporta de una manera (ondas), pero si se elimina el instrumento de medición, la luz se comporta como un haz de partículas. Hay quienes piensan que el simple hecho de observar “cambia”, “modifica”, “altera” o incluso “moldea” el comportamiento físico del entorno.
El comportamiento cambia al observarse
El fenómeno del observador, aunque discutible y sorprendente en el experimento de la doble rendija, si tiene una aplicación total si lo aplicamos al comportamiento humano. En este caso “la luz” serían las acciones del ser humano, las “ondas” podríamos llamarlas “acciones anti-éticas” y las “partículas” como “acciones éticas”.
Si el ser humano se siente, o es consciente de ser observado, es probable que actúe de una manera controlada, pero si sabe con certeza (así no sea verdad) que no es observado, puede comportarse instintivamente, o de una manera descontrolada.
La disuación modifica el comportamiento
Los controles disuasivos tienen como objetivo persuadir al ser humano para que no se comporte de cierta manera. Generalmente estos controles quieren evitar que se lleven a cabo malas acciones y para ello recurren al efecto del observador. La persona debe sentir que su acción no solo será detectada “porque existe la certeza de un observador” sino que además será gravemente penalizada.
Dicho lo anterior, pienso que el mejor control disuasivo es aquel que no solamente se enfoca en la consecuencia, sino en el efecto del observador, es decir, de observar pero no a escondidas, sino de observar comunicando que se está observando. De esta manera, según el experimento de la doble rendija, el observador estaría modificando el comportamiento de una persona, en este caso, para bien.
El avispero cuántico del fraude
En la gráfica del principio del artículo mostramos el resultado de aplicar la analítica del triángulo del fraude sobre el comportamiento humano, en este caso, en uno de nuestros clientes, donde se tiene The Fraud Explorer como sistema antifraude monitoreando a 13 mil colaboradores.
La gráfica de dispersión plasma las variables del triángulo del fraude aplicadas a cada persona en un plano de dos dimensiones. A partir de la gráfica, un analítico de datos puede observar qué tan cerca o lejos están las personas de acuerdo a sus comportamientos mapeados al triángulo del fraude y tambien hacerse una idea de qué tan común o poco común se está comportando alguien.
Todas las personas tienen presiones en el ambiente corporativo (se puede ver el cúmulo de puntos al extremo inferior izquierdo), pero no todas ellas trascienden sus comportamientos a los siguientes vértices del triángulo del fraude. A medida que las personas van expresando comportamientos no éticos se van alejando del cúmulo (que es realmente el comportamiento esperado y natural) y van apareciendo puntos cada vez mas lejos y separados entre si, alejados de la colmena.
El experimento aplicado a la detección del fraude
En todos los clientes donde se implementa The Fraud Explorer se aplica la segunda parte del experimento de la doble rendija: el sujeto sabe que está siendo observado, no solo porque se le ha comunicado, sino porque lo ha consentido expresamente.
Entonces de dónde salió la gráfica? si se supone que las personas saben que están siendo observadas y por lo tanto no deberían mostrar signos de comportamientos anti éticos?. La respuesta es simple: las personas, a diferencia de la luz, tienen una memoria volátil, susceptible a olvidar con el tiempo no solo que están siendo observados, sino a olvidar los valores morales que le fueron enseñados en algún momento.
Referencias
(Wikipedia, 2024) El experimento de la doble rendija
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